Pergunta:
Sobre a ISO 9001, analise as sentenças abaixo e assinale VERDADEIRO (V) OU FALSO (F) para cada uma delas: * 6 pontos VERDADEIRO (V) FALSO (F) a) A última atualização da ISO 9001 aconteceu no ano de 2020. b) Um sistema de gestão da qualidade permite à empresa colocar seu cliente em primeiro lugar e atender a requisitos legais. c) Os princípios da qualidade consistem em: Abordagem por Processos, Foco no Cliente, Liderança, Melhoria Contímua, Tomada de Decisões, Participação das Pessoas, Abordagem Sistêmica. d) A versão brasileira da norma ISO 9001 é estabelecida pela ABNT. e) O processo de certificação da ISO 9001 possui duas etapas: implementação e certificação. f) A certificação ISO tem validade ilimitada. a) A última atualização da ISO 9001 aconteceu no ano de 2020. b) Um sistema de gestão da qualidade permite à empresa colocar seu cliente em primeiro lugar e atender a requisitos legais. c) Os princípios da qualidade consistem em: Abordagem por Processos, Foco no Cliente, Liderança, Melhoria Contímua, Tomada de Decisões, Participação das Pessoas, Abordagem Sistêmica. d) A versão brasileira da norma ISO 9001 é estabelecida pela ABNT. e) O processo de certificação da ISO 9001 possui duas etapas: implementação e certificação. f) A certificação ISO tem validade ilimitada.
A ISO 9001, atualizada em 2015, é uma norma internacional para sistemas de gestão da qualidade. Além dos princípios fundamentais, ela destaca a abordagem por processos, incentivando uma visão holística das operações. As asserções são respectivamente: F, V, V, V, V, F.
A certificação, geralmente válida por três anos, requer auditorias regulares para assegurar conformidade contínua. A norma promove uma cultura de melhoria contínua, adaptando-se às mudanças no ambiente empresarial. No Brasil, a ABNT é responsável pela versão nacional. A ISO 9001 não apenas atende aos requisitos legais, mas também coloca o cliente no centro, promovendo a satisfação e confiança no mercado.
Ela busca a participação ativa das equipes, promovendo uma cultura organizacional coesa. A norma também destaca a importância da tomada de decisões baseada em evidências, encorajando a utilização de dados para impulsionar melhorias.
Além disso, a abordagem sistêmica para a gestão visa integrar eficientemente os diversos elementos da organização. Esses princípios, aliados à busca contínua por inovação, garantem que a ISO 9001 seja uma ferramenta dinâmica para impulsionar a qualidade e a competitividade empresarial.
a) FALSO – A última atualização da ISO 9001 aconteceu em setembro de 2015.
f) FALSO – A certificação ISO tem validade limitada. Ela precisa ser renovada por meio de auditorias de acompanhamento realizadas periodicamente para garantir a conformidade contínua com os requisitos da norma.
#SPJ1
Guilherme
Desenvolvedor Full Stack com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS). Especialista em tecnologia e SEO, dedicando a transformar informações complexas em guias práticos e acessíveis no portal Toda Matéria.
