Conforme o que foi apresentado até agora, conhecer a estrutura da organização e seu ambiente interno é a forma primordial para iniciar-se um diagnóstico com intuito de aprimorá-la, o que refletirá incontestavelmente nos resultados finais. Esse primeiro passo é efetuado realizando um estudo de caso em uma organização na qual se pretende executar o diagnóstico organizacional. A investigação deve conter informações (de praxe) para que se permita compreender o perfil e a estrutura organizacional segundo os tópicos que seguem: Possui planejamento estratégico? a) Sim, atualizado b) Sim, obsoleto c) Básico d) Não tem e) Desconhece
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