Pergunta:
Existe uma distinção entre produtos e serviços. Algumas empresas se dedicam à venda de produtos, enquanto outras focam na prestação de serviços. No entanto, nos dias atuais, há aquelas que oferecem ambas as opções aos clientes. Um exemplo é a empresa Amazon, que, em sua plataforma, disponibiliza uma ampla variedade de produtos para os consumidores e também presta serviços de envio. É notável que, nesse contexto, os produtos resultam na aquisição de um bem tangível, ao passo que os serviços proporcionam a oportunidade de uso e acesso. Agora, selecione a alternativa correta
A alternativa correta é a letra b. Essa escolha reflete corretamente a distinção fundamental entre produtos e serviços, destacando a natureza tangível dos produtos, como algo palpável, e a intangibilidade dos serviços, que envolvem experiências e interações.
A opção b está correta ao afirmar que o produto é tangível, ou seja, pode ser tocado e tem uma existência física, enquanto o serviço é intangível, não sendo algo físico, mas sim uma experiência ou desempenho.
A resposta destaca corretamente que o valor do produto está contido no próprio bem oferecido, como um objeto tangível, enquanto o valor do serviço é agregado nas interações pactuadas entre as partes, enfatizando a natureza mais relacional e experiencial dos serviços.
As demais opções apresentam conceitos incorretos ou invertidos, como a ideia de que o produto é intangível (d) ou que o produto concede o acesso e o serviço concede posse (e), o que não condiz com a definição tradicional de produtos e serviços.
Portanto, a alternativa b capta com precisão a distinção entre produtos e serviços, considerando tangibilidade, valor e características específicas associadas a cada um.
#SPJ1
Pergunta completa:
Existe uma distinção entre produtos e serviços. Algumas empresas se dedicam à venda de produtos, enquanto outras focam na prestação de serviços. No entanto, nos dias atuais, há aquelas que oferecem ambas as opções aos clientes. Um exemplo é a empresa Amazon, que, em sua plataforma, disponibiliza uma ampla variedade de produtos para os consumidores e também presta serviços de envio. É notável que, nesse contexto, os produtos resultam na aquisição de um bem tangível, ao passo que os serviços proporcionam a oportunidade de uso e acesso.
Agora, selecione a alternativa correta
a) O produto tem uma característica que é a perecibilidade e o serviço é tangível.
b) O produto é tangível enquanto o serviço é intangível. Além isso, o valor do produto está contido no bem oferecido, já o valor do serviço é agregado nas interações pactuadas entre as partes.
c) O produto possui características como a inseparabilidade que o diferencia do serviço.
d) O produto é intangível, portanto, ao ser testado e aceito, pode ser lançado no mercado para sua validação, e o serviço é tangível, podendo ser acessado após realizar uma busca de mercado.
e) O produto concede o acesso e o serviços concede posse.
Guilherme
Desenvolvedor Full Stack com formação em Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS). Especialista em tecnologia e SEO, dedicando a transformar informações complexas em guias práticos e acessíveis no portal Toda Matéria.
