Éuma ferramenta da qualidade que permite a organização das inf...

Éuma ferramenta da qualidade que permite a organização das informações, possibilitando a identificação das possíveis causas do problema. foi desenvolvida por ishikawa, na universidade de tóquio, com objetivo de mostrar que vários fatores que agem sobre um processo podem ser comuns entre si.
a qual ferramenta da qualidade a afirmação acima se refere?
a diagrama de pearson.
b diagrama de causa-efeito.
c diagrama de dispersão.
d diagrama de processos.